销售系统:家装建材行业解决方案

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com

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行业概况

行业现状


家装建材行业经济效益保持平稳增长
根据国家统计局数据显示,2019年中国规模以上建材行业营业收入4.8万亿元,同比增长11.5%;实现利润总额4291.5亿元,同比增长13.5%;规模以上建材行业销售利润率为8.9%
针对于市场的变化趋势和消费走向,行业技术人员预测了2020年家居行业的四大发展趋势:家居家电一体化、场景化销售更精准、定制仍是主流、整装成为新的竞技场。

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行业痛点


近年来我国建材行业动力结构正在发生明显转变,行业运行进入中低速增长区间。2020年初以来,受疫情影响,建材国内外市场需求进一步下滑,企业生产后续动力仍然较弱。

1.成本高

受疫情影响,国内建材市场启动整体偏弱,运维成本高
2.
获客难
行业受到国内外市场双向承压,经销商难发展
3.转化难
运行环境偏紧,建材产品价格有进一步下行趋势
4.经营难
建材企业生产经营压力大,新兴产业市场发展动力弱化



解决方案

覆盖五大业务场景


意向客户获取:多种客户资源获取渠道

客户跟进管理:专业的CRM系统
促进成交转化:精准判断客户需求
私域流量运营:打通企业微信,提升专业形象
销售标准化管理:打造优秀销售团队,效率提


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一.意向客户获取


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低成本获客渠道


途径1:朋友圈广告
结合所提供的行业热文素材,利用获客文章分享朋友圈,通过文章传达产品价值。
途径2:公众号曝光
将小程序名片码通过海报设置至公众号自动回复中,引导粉丝扫码查看名片,并浏览名片内容。
途径3:线下引流
将名片小程序码展示在门店或展会现场,客户可自助了解,商家同时保留线索,获取客户信息后进行联系。
途径4:营销活动引流

打通营销活动玩家数据,参与活动即留下线索,可将线索置为客户,并持续跟进。

途径5:企业信息查询
通过行业、地区、名称、经营范围等查询目标客户信息,主动联系,争取合作。


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二.客户跟进管理


适用于成交周期长,需要逐步洽谈成交的业务
客户信息管理
· 客户信息系统化记录,提供互动行为、商品分析数据参考
· 自定义客户分类标签,按照不同维度规范分组
客户跟进流转
· 客户访问能及时通知,帮助筛选精准意向用户
· 从线索到客户、从客户到成交,规范化管理流程考
销客关系维护
· 持续回访传递服务价值,可发送文章、海报、文件等
· 设置客户生日提醒、客户关系变更提醒,抓住每一个营销机会

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三.促进成交转化


可用于合作意向判断,或引导至商城在线成交。
客户需求判断


· 根据访客轨迹记录,使用客户标签进行分层,进行精细化运营
· 挑选访问率高、访问时间长的产品进行推送,精准营销
打通商城
· 搭配商城小程序使用,发名片=卖东西,一键下单
· 支持文章跳转手机微商城,正式实现内容带货
商品管理体系
· 支持多种方式录入商品,上下架设置、管理灵活
· 系统化客户付费分析、商品付费分析,监控成交转化数据

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四.私域流量运营


适用于企业微信从0到1搭建私域流量池
第一步:客户增长

【渠道码+个性欢迎语】
添加客户为好友后可自动发送欢迎语,团队有多名销售时可用于分配客户资源

第二步:客户运营
【聊天增强+话术库】
可开启企业微信侧边栏,随时一键回复客户或发送产品资料

第三步:客户管理
【客户同步+客户标签】
导入企微成员,无缝开启企微运营工作;建立标签库,实现用户精细化运营。


五.销售标准化管理

销售团队通用
统一标准管理业务
· 将销售系统授权到贵司旗下, 在您的小程序和公众号下使用,树立企业形象,加强员工品牌感
· 名片可接入商城&官网,把企业官网装进名片
· 企业员工帐号管理,分配员工角色,划分角色对应权限
推动销售自发营销
· 全员标准化推广系统,使每一位员工成为企业的触手,激发销售的营销获客能力
· 企业统一的标准化对外话术库,提高销售效率
全面监控销售数据
· 管理者支持查看访客全部互动轨迹,以及客户信息,监控团队成交
· 从客户付费分析和商品付费分析两个维度掌握商城付费数据
· 设置自定义分佣机制,有效激发销售积极性


案例解析


某建材城


某建材成立于2008年,主要为玻璃钢设备外壳、型材、玻璃钢管、玻璃钢花池、家具等各种制品的设计、开发、生产、销售。

传统的工厂运营模式,同样面临着难开拓新市场、在激烈的同行竞争下,旧客户极易流失、客户跟进流程不规范等问题。
加上2020年初的疫情影响,更让长期以线下发展为主的长兴建材陷入困境。从而尝试开拓线上业务。
综合应用:小程序端+PC端+企业微信端



一.首次拜访

名片交换后总被丢掉?碰到重要的客户,却没有带名片?
使用智能名片 随时随地展示专业形象

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二.业务推广


加了客户微信,不知如何开口破冰?发的资料,不知道客户有没有看?
通过朋友圈增强曝光
利用文章功能,在朋友圈曝光招商计划、成功案例,树立专业品牌形象,大大加深客户印象
用文件传递合作方案
销售将合作方案、业务案例等文件通过文件夹发送给客户,清楚客户访问状态,不需要再频繁电话骚扰客户
实时掌握客户轨迹
知道客户何时查看,查看频率,自动定义客户意向等级



三.合作洽谈


不知道客户合作意向,只能凭空乱猜?客户资料、合作方案、洽谈进度容易搞混?
评估客户合作意愿
利用系统记录每一次访问或互动轨迹,了解产品偏好,从而评估合作意愿,重点跟进意向高的客户,提升合作成功率
系统记录跟进状态
实时更新客户/经销商合作意向、跟进阶段、沟通记录、预约回访等,合理安排客户拜访时间,减少无效工作

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建立客户档案
客户信息规范化管理,管理者将客户资源合理地分配给销售,客户信息清楚呈现,争取抓住每个合作商机



四.企业微信运营


销售私人微信的客户被离职销售带走?用微信与客户联系不够专业,没有企业形象?

线上线下客户引流
在建材展会、建筑设计展览厅、地推陌拜等场景,为客户展示渠道码,添加销售企微后自动发送欢迎语,并记录客户来源。
企微侧栏聊天增强
将合作方案、产品资料、沟通话术等上传到后台,销售可随时选择一键回复客户,在沟通中提高销售效率。




五.销售管理

销售任务执行积极性差?作为企业老板,难以监控销售行为?
系统下发销售任务
每天会下发朋友圈文章分享任务,使每一位员工成为企业的触手,销售管理者实时查看进度,确保任务完成。

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全局数据可视化
虽然销售经常外出拜访客户,但管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、合作洽谈进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态。



六.业务发展计划


为了尽快推动线上的业务发展,现已启动销售系统发展计划。

业务发展计划.png



功能矩阵

聚脉销售系统


功能矩阵.png

聚脉产品体系.jpg


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