销售系统:教育培训行业解决方案

 二维码 165
作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com


【销售系统】教育培训行业解决方案_1.jpg


行业概况

行业现状


教育培训行业潜在市场规模巨大,市场竞争加剧
我国K12教育培训行业主要以线下业务为主,2019年我国线下业务比重高达96%2020年受疫情影响,预计2020年整体市场将遭遇巨大损失,缩水50%至约4000亿元。部分线下业务转线上,线上业务比重预计增至20%

近年来,在经济高速发展和产业结构转型背景下,居民的教育培训消费意愿呈上升趋势,教育投入规模也持续扩大,市场竞争进一步加剧。


行业现状.png

行业痛点


中小教育培训机构运营管理不好,招生人数不多,利润上不去。2020新冠疫情来袭,让教育培训机构生存更加艰难,几大痛点更加凸显。

1.招生难

招生渠道分散,招生效果难以监控,客户线索难跟进
2.成单难
竞争激烈,粗放式跟进导致大量意向生源流失
3.学员维护难
学员多,难以管理,导致老学员粘性低,流失率高
4.校区管理难
管理层对整体运营缺乏有效管理监督,校区难以发展



解决方案

覆盖六大业务场景


生源招揽,档案入库多渠道招生,线索关联教务系统

私域流量沉淀:企微转化变现私域流量
生源跟进管理:专业CRM系统,全面把控招生进程
促成招生转化:洞察学员画像,引导学员报班
学员维护管理:保持有效互动,提升学员粘性

赋能招生团队:销售流程标准化,提升招生效率



覆盖六大业务场景.png



一.生源招揽,档案入库


生源招揽档案入库.png

低成本获客渠道


【销售系统】教育培训行业解决方案_9.jpg



二.私域流量沉淀


可用于引导学员添加企业微信,打造私域流量池

私域流量沉淀.png

朋友圈素材
将渠道码嵌入课程推广或品牌介绍海报中,分享至朋友圈,引导家长/学员添加企微了解详情。
线下场景展示
在地推、宣讲会、公开课等场景中,在宣传物料上展示渠道码,引导家长和学员添加。
知识或促销活动引流
给家长推送教育相关干货或促销活动,引导家长添加企微获得定时更新的教育资讯和最新促销活动信息。


三.生源跟进管理


适用于潜在学员跟进,有效把控节奏
学员档案管理

按照学员意向、课程偏好、学历等设置专属标签

同步学员信息至教务系统,建立档案及记录购买数据

学员档案管理.png


加强互动沟通

客户学员档案/访问轨迹可在企微聊天工具栏查看

根据客户偏好,分享素材库中教育/课程相关文章海报等

推送试听课等体验商品,帮助学员快速了解产品价值

加强互动沟通.png


学员关系维护

根据学员分层,进行节日、营销短信群发

设置学员生日提醒及关系变更通知,抓住每个营销机会
学员关系维护.png


评估潜在学员

根据学员的意向程度,设置合适的回访时间,防止过于频繁引起学员反感

及时编辑跟进记录,随时掌握客户跟进信息
评估潜在学员.png





四.促进招生转化


把握学员课程偏好

促进招生转化.png


根据学员轨迹记录和学历等信息,进行标签分层,进行精细化运营

根据商品分析,把握学员意向产品,实现精准营销

引导至商城报课

搭配商城小程序使用,发名片=卖课程,一键下单

支持文章种草课程产品,并跳转微商城浏览

课程商品灵活管理

支持多种方式录入商品,上下架设置、编辑课程介绍

系统化学员付费分析、商品付费分析,监控校区成交转化数据


五.学员维护管理

可用于成交后提高学员体验,提升续课率
服务留存

课后发布互动活动进行答题/学习打卡,并设置相应奖励

将知识点、习题以文章或文件形式转发给学员

反馈留存


定时发送课程反馈表单,收集课程意见以作改进

福利留存

互动游戏进行秒杀、砍价等促销活动,提升复购率

社交留存

企微发起学员群聊,促进学员共同交流及监督

发起老带新裂变活动,学员进行课程邀约


六.赋能招生团队

招生团队通用


按需分配生源线索.png

按需分配生源线索


管理员可根据生源画像,将线索分配给对应学科教师跟进

线索跟进支持一对一模式,最大程度避免抢单撞单

推动销售自发营销.png


推动销售自发营销


上传教育资讯等素材至企业文库,每日营销任务下达全员

设置标准化销售话术和课程产品详情至话术库,供销售使用,避免销售不了解课程信息



案例解析


某教育培训机构


教育培训机构是一家致力于中小学校外辅导培训的线下教育机构,秉承着“做更适合孩子的教育”的初心,陪伴孩子成长。
传统的教育机构面临招生难问题,网络营销成本越来越高,同行竞争大。而且,生源管理欠佳,导致学员流失率高。

加上2020年初的疫情影响,更让长期以线下发展为主的教育机构陷入困境。从而尝试开拓线上业务。

综合应用:PC电端端+小程序端+企业微信端


一.首次拜访

名片交换后总被丢掉碰到重要的学员,却没有带名片?
使用智能名片 随时随地展示专业形象

智能名片.png



二.业务推广


加了学员微信,不知如何开口破冰?发的资料,不知道学员有没有看?


通过朋友圈增强曝光

利用文章功能,在朋友圈曝光教学成果喜报、教育资讯,树立专业品牌形象,大大加深学员对机构的印象

通过朋友圈增强曝光.png


吸引学员参与营销活动
分享H5传单进行课程推广、公开课邀请等,推送课程秒杀、拼团等活动,吸引学员了解并参与

吸引学员参加营销活动.png




实时掌握学员轨迹

实时掌握学员轨迹.png





三.合作洽谈


不知道学员报班意向,只能凭空乱猜?

学员档案、合作方案、洽谈进度容易搞混?

评估学员报名意愿
学员每一次访问或互动轨迹被记录下来,销售员了解课程产品偏好,从而评估报班意愿,重点跟进意向高的学员

系统记录跟进状态.png


系统记录跟进状态

实时更新学员报名意向、跟进阶段、沟通记录、预约回访等,合理安排学员拜访时间,减少无效工作

系统记录跟进状态.png


建立学员档案
学员信息规范化管理,管理者将学员资源合理地分配给销售,学员信息清楚呈现,争取抓住每个合作商机


建立学员档案.png


四.企业微信运营


销售私人微信的生源被离职销售带走?
用微信与学员联系不够专业,没有企业形象?


企微侧栏聊天增强.png

企微侧栏聊天增强

将课程介绍、沟通话术、宣传素材等上传到后台,销售/教师可随时选择一键回复学员,在沟通中提高销售效率


学员关系变动通知.png

学员关系变动通知
员工成功添加学员或被学员删除,均可收到实时通知,了解学员动向。管理员则可收到所有销售/教师主动添加或删除学员的通知,一手掌握学员档案


五.销售管理

销售任务执行积极性差?
作为机构老板,难以监控销售行为?

系统下发销售任务

系统下发销售任务.png


管理员每天会下发朋友圈文章、课程促销分享任务,使每一位员工成为教育机构的触手,管理者实时查看进度,确保任务完成

全局数据可视化

全局数据可视化.png

虽然销售/教师经常外出拜访学员,但管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、跟进进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态



六.留存跟进


学员难以管理,流失率高?

不知道从哪里入手提升学员留存和体验感?
课前进行开课提醒
开班前,教师可通过短信模板群发短信提醒学员上课,提升学员体验感,体现机构的专业性
多种形式下发复习任务
课后以互动活动、表单形式给学员发送答题活动,并设置奖励;知识点与课堂重点以文件、视频讲解的方式分享
定时发送课程评价表单
定时发送课程评价表单.png
定时发送课程培训评价的表单给学员,收集改进意见,对课程和老师及时作出调整,提升学员/家长的满意度
发起仅老学员促销活动
在关键节点如课程快结束时,发起仅老学员才能享受优惠的秒杀、砍价活动,提升课程的复购率
推广老带新机制、裂变活动
推广老带新机制裂变活动.png
设置老带新奖励机制,发起拼团等拉新活动,让学员向小伙伴发起课程邀约,互相监督交流,带来学习以外的增值价值
多种技巧唤醒/召回
对于促销信息无应答的老学员,不定时发送短信召回,文案可包括赠送优惠券、课程等


功能矩阵

聚脉销售系统


功能矩阵.png

聚脉产品体系.jpg


【销售系统】教育培训行业解决方案_29.jpg


微信公众号
微信小程序
合作伙伴
中国移动       中国银行       轨道集团       云商世纪 金启信息       嗒哒科技       聚首财税       希望之家     鼎圣传媒       爱德瑞艾       概念传媒       九阳豆业
和汇文化传播        乐家宜生物科技       BMBS工会
宋旦汉字艺术        佶福祥精作鲜包      眼镜视光中心
和美妇产医院        艺红院文化传播      御虹建材科技
   
智能电子名片
在线客服
 
 
 
 
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 联系方式
客服手机:17388948357
客服座机:0731-82228335