销售系统:医疗器械行业解决方案

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com

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行业概况

行业现状


医疗器械行业需求稳步上升且前景广阔
根据国家统计局数据显示,全球医疗器械市场规模整体呈逐年增长态势,2020年市场规模近4760亿美元,中国医疗器械市场规模整近6259亿元。

随着新冠肺炎疫情席卷全球,世界各地的检测试剂、口罩、呼吸机等产品需求暴涨,加之,国家高度重视医疗器械行业发展,加大投入和支持力度,医疗器械市场呈现巨大的发展空间。


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行业痛点


国内医疗器械行业在高速发展同时,也存在很多挑战。新冠疫情致使经济不景气,实体医疗机构整体走势下行。疫情肆虐,对精密医疗设求有需求的医疗采购流程崩溃,对销售打击巨大。

1.客户档案难管理

微信客户众多,但无法筛选有效资源,缺乏客户管理方面的功能支持
2.推广渠道少
渠道商获取产品咨询渠道少,传播和转发难且无法溯源
3.转化效率低
医疗器械市场耗材成本高、转化少,传统营销方式难奏效
4.团队难管控
销售飞单、私单层出不穷,实体医疗器械企业生产经营压力大


解决方案

覆盖五大业务场景


意向客户获取多种客户资源获取渠道

私域流量沉淀企微转化变现私域流量
客户跟进管理专业CRM系统
促进成交转化精准判断客户需求
销售标准化管理打造优秀销售团队,效率提高


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一.意向客户获取


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低成本获客渠道


结合所提供的行业热文素材,分享至朋友圈,通过文章展示器械性能。
将小程序名片码通过海报设置至公众号自动回复中,引导粉丝扫码浏览名片。
将名片小程序码展示在门店或设备展会现场,客户可自助了解,商家同时保留线索。
分享微传单推广设备,并托载个人名片,轻松实现拓客,保留访客线索
分享获客文章,引导访客关注公众号,轻松实现涨粉。
在名片底部曝光企业官网,拓宽客户获取信息渠道,持续传播品牌价值。

通过行业、地区、名称、经营范围等查询目标客户信息,主动联系,争取合作。

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二.私域流量沉淀


可用于引导游客添加企微,打造私域流量池


朋友圈素材
将渠道码嵌入产品或企业介绍海报中,分享至朋友圈,引导客户添加企微了解产品详情
线下场景展示
在医疗器械展览会、门店等场景中,在宣传物料中展示渠道码,引导客户添加
知识或促销活动引流
给客户推送保健知识等干货或优惠活动,引导客户添加企微获得定时更新的医疗行业知识和最新促销活动资讯。

私域流量沉淀.png



三.客户跟进管理


适用于成交周期长,需要逐步洽谈成交的业务

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客户信息管理

· 为客户、患者在系统中建档,记录访问、购买数据
· 按照客户来源、医疗需求、康复阶段等标签分类管理

客户跟进流转
· 企微聊天工具栏可直接查看客户/患者档案
· 保健套餐、医疗用品信息通过企微直接转发
· 全程监控访客轨迹,帮助筛选精准意向客户
销客关系维护
· 按照客户分层,进行优惠促销、营销短信群发
· 分享保健课程、医用品信息、日常问候等,保持回访


四.促进成交转化


可用于合作意向判断,或引导至商城在线成交。

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客户需求判断

· 根据访客轨迹记录,判断其医疗需求,使用客户标签进行分层
· 推送访问时间长、访问率高的产品,可附带器械的组合产品
打通微商城
· 搭配商城小程序使用,发名片=卖东西,一键下单
· 支持文章跳转手机微商城,医疗器械行业资讯及产品一并传递
商品管理体系
· 支持多种方式录入商品,上下架设置、灵活管理多个器械产品
· 系统化客户付费分析、商品付费分析,监控成交转化数据


五.销售标准化管理

销售团队通用

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统一标准管理业务
· 将销售系统授权到贵司旗下,在您的小程序和公众号下使用,树立企业形象,加强员工品牌感
· 名片可接入商城&官网,把医疗产品信息和企业官网装进名片
· 企业员工帐号管理,分配员工角色,划分角色对应权限
推动销售自发营销
· 上传医疗器械行业素材至企业文库,每日营销任务下达全员
· 管理员同步标准化的销售及医疗器械相关术语至企业话术库,供销售员使用
全面监控销售数据
· 管理者支持查看访客全部互动轨迹,以及客户/患者信息,监控团队成交
· 从客户和商品付费分析两个维度掌握商城付费数据,可同步至医疗器械销售系统
· 设置自定义分佣机制,有效激发销售积极性



案例解析


医疗器械企业

医疗器械企业致力于口腔医疗设备的研发、制造、销售、服务为核心业务的专业化发展战略,坚持科技创新为本。
传统的工厂运营模式,同样面临着难开拓新市场、在激烈的同行竞争下,旧客户极易流失、客户跟进流程不规范等问题。
加上2020年初的疫情影响,更让长期以线下发展为主的医疗器械企业陷入困境。从而尝试开拓线上业务。


综合应用:PC电端端+小程序端+企业微信端


一.首次拜访

名片交换后总被丢掉?
碰到重要的客户,却没有带名片?

智能名片.png


智能名片.png


二.业务推广


加了微信,不知如何开口破冰?发的资料,不知道客户有没有看?


通过朋友圈增强曝光
利用文章功能,在朋友圈曝光行业动态、成功案例,树立专业品牌形象,大大加深客户对企业的印象

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用文件传递合作方案
销售将合作方案、业务案例等文件通过文件夹发送给客户,清楚客户访问状态,不需要再频繁电话骚扰客户
实时掌握客户轨迹

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三.合作洽谈


不知道客户合作意向,只能凭空乱猜?
客户资料、合作方案、洽谈进度容易搞混?

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四.企业微信运营


销售私人微信的生源被离职销售带走?
用微信与客户联系不够专业,没有企业形象?

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五.销售管理

销售任务执行积极性差?
作为机构老板,难以监控销售行为?

系统下发销售任务

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管理者每天会下发朋友圈文章分享任务,使每一位员工成为企业的触手,销售管理者实时查看进度,确保任务完成。

全局数据可视化

全局数据可视化.png

虽然销售经常外出拜访客户,但管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、合作洽谈进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态。


六.业务发展计划


开启发展计划,助力医疗行业发展


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功能矩阵

聚脉销售系统


功能矩阵.png

聚脉产品体系.jpg


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