销售系统:线上防疫解决方案

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com

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2021,销售系统携手企业微信一起「防控疫情」


2020年-2021年,异常疫情隔离了线下服务,许多企业将生意搬到线上,探索新的服务方式:

● UR用企业微信盘活了1000万会员,20年3月线上销售环比增长超50%;

● 西贝为20余万食客提供外卖等服务,疫情期间线上营收占比超80%以上;

● 黄金时代,疫情期间通过企业微信每天给微信上10万学员直播健身课程。


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一、防疫准备

添加客户微信,提前建联做好防疫准备


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结合获客工具添加

•获客文章:分享文章介绍品牌、展示产品亮点,吸引客户扫描文章中企微二维码了解详情

•互动活动:利用优惠活动、福利发放等噱头,引导客户参与并添加企微兑奖,打造私域流量池

•微传单:发布产品画册、邀请函、活动促销等趣味H5,实现拓客留资,并引流至企微

•获客视频:发布获客视频多角度展示产品以及产品优惠信息,吸引客户添加企微了解详情


智能名片打造销售IP.jpg

线下引导客户扫码添加

•在地摊、展会、门店等线下场景中,在宣传物料中展示企微二维码,引导客户添加

智能名片亮明身份

•名片接入官网,快速传递企业信息,打造品牌氛围

•打通手机微商城,发名片=卖货,一键下单


二、在线经营

精细化沟通

与客户单聊沟通时,企业可用欢迎语、客户标签等工具,高效为客户提供有温度的服务


曝光产品/活动

可将产品动态、活动信息等内容发布到客户的朋友圈,与客户评论互动增强粘性


线上完成成交

打通商城,访问线上商城时可直接购买,打通支付环节,轻松完成交易


直播卖货

随时随地可发起直播,客户边看变卖,提升销售转化


客户群运营

创建500人客户群,高效服务多位客户。进行福利发放、文章种草、表单预约等功能,让社群运营省心又省力


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1对1精细化沟通,防疫期间服务有温度



企微侧栏:把握意向,提高效率

员工可在企微的聊天工具栏中,查看客户资料、访客详情与各种常用素材,从而进行快捷高效、针对性强的客户跟进。

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欢迎语:初步转化不操心

企业可为不同渠道的客户设置欢迎语,发送专属欢迎语(支持图片、文字与图文链接),实现初步转化。


让客户随时找到你.jpg


客户标签:多维度构建客户画像

给不同客户添加标签与标签组,精准洞察客户偏好,按照性别、地域等等设置专属标签,多维度构建客户画像。


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企微群发:消息一键发布

企业可根据客户标签,自定义筛选条件,选择部分(或全部)客户,上传图片、文字与图文链接,一键群发。


开启客户群运营,高效服务省心省力

互动活动

下发促销活动、福利发放等活动至客户群,和客户互动

获客文章

分享行业资讯和行业知识干货,吸引客户关注和提高活跃度

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获客表单

发送表单收集客户满意度等信息,持续改进,提升用户粘性


产品和活动信息,一键直达客户朋友圈


文章/文件分享

用文章或文件形式分享产品和活动至朋友圈,并与客户进行评论互动

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生成商品海报

生成商品海报转发至朋友圈,客户一键扫描二维码即可查看商品详情


客户无需到店,线上即可完成交易

文章/名片插入商品

在名片中插入主推商品,或根据客户偏好,在分享的获客文章底部插入推荐商品,实现内容带货

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引导至线上商城成交

客户可跳转至商城小程序,查看产品详情,并实现购买成交


随时随地直播卖货,提升销售转化

企微发起直播

随时随地可发起直播,客户边看边卖,提升销售转化

直播前在群中发送直播和促销活动预告,吸引客户进入直播间

一键下单.png



三、疫后管理


长期保持服务,客户不流失

企微离职继承

企业统一管理客户,员工离职客户不流失

离职成员的客户可再分配,客户无需操作确认,有效避免客户流失

找到高意向客户.jpg


智能名片数据中心.jpg



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