销售系统:零售行业解决方案

 二维码 213
作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com

零售行业解决方案.png


零售增速疲软线上线下融合成为新趋势

2011-2019年,我国社会消费品零售总额不断增长,2019年,社会消费品零售总额411649亿元。受到疫情的影响,2020年1-5月份,社会消费品零售总额138730亿元,同比名义下降13.5%。整体来看社会消费品零售总额的增速在近两年出现疲软的态势。

相较于百货、超市等实体零售,电子商务近年来呈快速增长态势,对传统业态造成巨大冲击。


行业现状.png


行业痛点

我国零售额增长遭遇下行压力,逐渐降低。受疫情影响,中国零售额增长率于2020年3月达到最低值为-15.8%。下行压力下,零售行业告别粗犷增长阶段,传统零售固有痛点亟需得到解决。


1.传统零售效率低

传统零售在导购和客户运营方面效率低,无法实现精准转化

2.经营范围固定

传统零售以门店为核心交易场所,服务半径固定,自身缺乏自我营销能力。

3.客户粘性偏低

门店流量少,粘性低,用户留存偏低,商家无法圈住用户转化为私域流量

4.营销成本高

零售行业竞争激烈,线下营销活动成本高,触及面窄



解决方案


打造私域闭环


打造私域闭环.png


一、触达引流


产品和品牌形象用什么形式能传达给客户?


获客文章与视频.png

【内容获客】图文形式进行产品种草介绍,灌输品牌形象

获客文章

文章分享至朋友圈,内容可涵盖客户案例,专家解读产品,产品卖点介绍等

获客视频

视频展示产品特性或用户体验,如美妆产品测评、服装买家秀等

商品海报

商品海报展示产品细节,引导客户扫码访问产品详情页


还在烦恼以何种互动方式激活消费者?


营销活动.png


【营销活动】以促销活动形式推广产品,激活潜在客户

微传单

H5传单进行促销活动介绍、产品种草以及活动邀请函的发送

互动活动

互动活动覆盖抽奖、抢红包等场景,客户进行互动留下线索

商城广告弹窗

设置商城小程序弹窗,让促销活动触达更多客户




不知道获客工具用在什么情景?


触达场景.png


促销活动

获客工具曝光活动,如新店开业大酬宾、周年店庆消费满减、产品上新享优惠

节日预热

微传单、互动活动进行节日预热的互动,如春节送年货抢红包

日常消费

门店宣传物料嵌入小程序名片二维码/渠道码,引导客户扫码获得产品使用介绍


二、流量沉淀


多场景引流社群

营销活动引流

营销活动引流.png

海报、文章等获客工具曝光促销活动,吸引客户扫码添加企微了解详细信息。

客户可通过扫描包裹卡,添加企微,商家使用红包/盲盒/优惠券等方式刺激客户扫码

在文章等获客工具放上福利链接引导进群,打造宠粉福利及打卡活动等


知识引流

知识引流.png

宣传物料传递行业相关小知识,引导客户添加企微二维码获得最新资讯。

客户购买产品后添加企微获得产品使用教程,如购买咖啡扫描卡片上企微二维码,即可获得冲泡咖啡步骤

添加企微进群获得更多产品资讯和干货,如穿搭指南、护肤品成分测评解析



门店引流

门店引流.png

线下门店导购员与客户交流沟通,引导客户添加企微享受服务和参与活动。

门店设置打卡点安排摄影师为客户拍照,添加企微后可获得照片

扫码参与购物满减抽奖,进群可获得小样礼品一份

电子数码产品可添加企微进行售后服务跟踪,持续在线回复客户疑问


建立用户画像

设置客户标签,根据客户分层,不同的顾客属性确立不同的交流主题,结合获客工具实现精准营销

建立客户画像.png


维护销客关系

•持续回访传递服务价值,建立标签并设置回访时间
•设置客户生日提醒/关系变更通知,重要节日发祝福语
•发送获客表单收集客户满意度及意见,持续改进服务

维护销客关系.png


三、转化成交

转化成交.png


直播带货


强互动

具有优惠券、点赞等丰富互动功能

强社交

支持一键订阅、分享,加快潜在客户购买决策

直播带货.png


微商城下单

商品详情

产品价值/优惠一目了然,充分激活每一位接触客户

一键下单

个性化选择产品种类,转化变现一步到位

微商城下单.png


多工具助力成交


文章种草:分享产品干货或KOL的真实测评,提升客户信任感;重磅活动预热,文章末尾嵌入主推商品,刺激下单购买



视频推广:开箱体验、产品测评或视觉趣味创意,如化妆教程;视频嵌入商品链接,分享至客户群,发起限时团购


名片商城:智能名片塑造专业品牌形象,嵌入主推商品,客户可直接进入小程序商城实现购买。


商品海报:了解客户偏好后,分享商品海报让客户了解产品详情;客户群种草活动商品、推荐好物,并分享商品海报。



文章视频转化成交.png


四、留存复购

会员管理

企微建立客户画像进行会员管理,商城便捷修改会员积分和会员分组。可培养KOC用户,进一步实现裂变。

会员管理.png

直播裂变拓客

通过社群引流至直播,客户在直播中分享裂变,再将新客户引流至社群沉淀



直播裂变获客.png

促销活动裂变

多人成团享优惠、团购形成裂变,复购获返现,针对适合囤货商品实行多买多优惠的活动

促销活动裂变.png

裂变分销

•推广员通过推广单品/全店获得奖励,商家拓宽销售渠道•买家/会员即推广员,基于社交关系链,精准投放意向用户,降低获客成本•

裂变分销.png


功能矩阵.png

登录长沙聚脉网站www.csjumai.com

免费注册,体验试用销售系统-智能名片


刘浩销售系统.jpg


微信公众号
微信小程序
合作伙伴
中国移动       中国银行       轨道集团       云商世纪 金启信息       嗒哒科技       聚首财税       希望之家     鼎圣传媒       爱德瑞艾       概念传媒       九阳豆业
和汇文化传播        乐家宜生物科技       BMBS工会
宋旦汉字艺术        佶福祥精作鲜包      眼镜视光中心
和美妇产医院        艺红院文化传播      御虹建材科技
   
智能电子名片
在线客服
 
 
 
 
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 联系方式
客服手机:17388948357
客服座机:0731-82228335