聚脉小程序:智能名片在线咨询功能介绍(获客拉新) 二维码
147
【聚脉小程序】智能名片-在线咨询功能介绍 关键词:智能名片在线咨询,小程序在线咨询,小程序智能名片,客户雷达商机智能名片在线咨询。 一、什么是名片在线咨询? 名片现支持微信客服和电话咨询两种在线咨询方式,但有以下弊端: 问题一:微信客服使用的是统一帐号,无法实现每张名片绑定一个客服,缺乏针对性咨询和服务。 例子:房地产行业,每个经纪人名片无法和微信客服实现一对一的绑定关系,那通过微信客服咨询名片A的时候,可能是经纪人B接入对话,导致咨询混乱。
因此,为高效满足访客和企业在线咨询的诉求,名片现支持在线咨询,每张名片都可以绑定一个客服/销售/顾问。一方面,访客可以咨询对应的客服/销售/顾问;另一方面,客服/销售/顾问可以在小程序上查看咨询记录并回复,提高咨询效率,促进业务达成。 二、功能说明 【版本】在线咨询为至尊版功能,不支持试用 【注意】由于接口限制,百度小程序、字节小程序暂不支持使用该功能 三、如何使用名片在线咨询? 1. 开启功能 1.1 进入管理后台,在【客户-商机雷达-智能名片】中开启“在线咨询”功能。 2. 添加名片 2.1 需在【管理名片】中先添加名片。 3. 绑定名片 3.1 在【绑定名片】中点击“绑定微信”进行名片与微信号的绑定。绑定名片为中级版及以上版本功能。 注意:必须要绑定微信,否则名片详情页将不会出现“在线咨询”按钮。 4. 功能实现效果 名片绑定微信后,访客访问名片,右侧新增“在线咨询”按钮,点击即可和名片绑定者在线实时沟通。(有未读消息时会有小红点提示) |